Pagos y cancelaciones
Payments and cancellations
Actualizado el 16 de septiembre de 2026 · Last updated September 16, 2026
1. Alcance y entidad responsable
Esta página explica los precios y opciones de compra de InLine, servicio ofrecido por NAVIONE SAS, NIT 900.412.383-9. Está dirigida a la gestión de planes del software de filas y no convierte a InLine en restaurante, vendedor de alimentos o marketplace de pagos. Esta página informa; el pago se realiza solo dentro del proceso de compra.
Antes de comprar, se mostrará la información comercial que corresponda a tu cuenta y a la operación.
2. Catálogo actual
| Plan | Precio de catálogo | Capacidad y funciones verificadas |
|---|---|---|
| Gratis | $0 COP | Una sede y hasta 100 turnos al mes; turnos y QR digital; estado para el cliente. |
| Plus | $60.000 COP por mes | Hasta 1.000 turnos al mes; QR físico y digital; catálogo, pedidos, menú público y 3 PDF/50 MB de menú. |
| Pro | $100.000 COP por mes | Hasta 3.000 turnos al mes y las funciones de Plus, con 3 PDF/50 MB de menú. |
Estos son los valores de catálogo que se muestran actualmente. Verás el plan, precio, COP y período antes de pagar. El tratamiento tributario y cualquier impuesto aplicable se informarán antes del cobro.
3. Prueba Plus
La prueba Plus dura dos meses calendario cuando esté activa en tu cuenta. Solo aplica cuando la opción aparece expresamente en tu cuenta. Elegir o visualizar Plus no activa por sí solo una prueba. La prueba no crea un cobro ni una renovación automática; al finalizar, el acceso y los límites dependen del plan que tengas activo.
4. Pago único, confirmación y acceso
Un pago único de Plus o Pro corresponde a un mes de acceso y no activa una renovación automática. El proceso de compra puede utilizar un procesador de pagos externo; sus condiciones y cualquier autorización de datos o tarjeta se aceptan por separado cuando correspondan.
Un redireccionamiento o respuesta del navegador no confirma por sí solo el pago. El acceso se activa al confirmarse el pago. Si el estado aparece pendiente, desconocido, rechazado o en verificación, consulta la gestión del plan y no intentes un segundo cobro por falta de confirmación visible.
5. Renovación Plus separada
Solo Plus puede ofrecer una renovación automática con tarjeta en la experiencia actual, y únicamente si esa opción aparece habilitada en la gestión del plan. Requiere una autorización expresa, informada y separada para cobrar $60.000 COP por cada mes posterior. La selección de Plus o la aceptación de estos términos no constituye consentimiento para débito recurrente. Pro no ofrece renovación automática en la experiencia actual.
La cancelación de una renovación activa se solicita desde la gestión del plan y evita cobros futuros cuando la cancelación aparece confirmada. Tiene efecto al final del período pagado: no recorta el acceso confirmado ni reembolsa automáticamente un cobro anterior. Esto no limita los derechos legales de cancelación, retracto o reversión cuando apliquen.
6. Revisión comercial de cinco días
Para una suscripción Plus activa, puede solicitarse una revisión comercial dentro de los cinco días calendario posteriores al cobro confirmado. El flujo registra una solicitud de revisión; no es una decisión de reembolso, no garantiza un reembolso automático y no cambia por sí sola el acceso o la renovación.
Los cinco días son una ventana comercial específica de revisión Plus. No son el único remedio ni sustituyen o restringen derechos obligatorios. Retracto, reversión de pago, corrección de un cobro y cancelación de una renovación son procedimientos distintos y dependen de sus requisitos.
7. Retracto, reversión, reclamaciones y soporte
Si una norma imperativa resulta aplicable a la contratación, una persona conserva los derechos y plazos que correspondan, aunque el acceso digital haya comenzado. Para una reclamación o solicitud de revisión, usa elformulario de contacto y conserva la referencia de factura o transacción sin enviar números completos de tarjeta, contraseñas o tokens. La solicitud se tramitará por el canal disponible y conforme a las reglas aplicables al caso.
El punto de partida oficial para ventas a distancia, retracto y reversión es elEstatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), modificado en materias de comercio electrónico por laLey 2439 de 2024 y reglamentado, según el caso, por el Decreto 1074 de 2015. Son fuentes oficiales para revisión de aplicabilidad y no una certificación legal.
8. Cambios y evidencia
Cualquier cambio de precio, capacidad, periodo, renovación o autorización de pago se informará antes de la operación correspondiente.
1. Scope and responsible entity
This page explains the prices and purchase options for InLine, a service offered by NAVIONE SAS, NIT 900.412.383-9. It concerns plan management for queue-management software and does not make InLine a restaurant, food seller, or payment marketplace. This page provides information; payment occurs only in the purchase flow.
Before purchase, the commercial information that applies to your account and operation will be shown.
2. Current catalog
| Plan | Catalog price | Verified capacity and features |
|---|---|---|
| Free | $0 COP | One location and up to 100 tickets/month; tickets and digital QR; customer status. |
| Plus | $60,000 COP per month | Up to 1,000 tickets/month; physical and digital QR; catalog, orders, public menu, and 3 PDFs/50 MB menu. |
| Pro | $100,000 COP per month | Up to 3,000 tickets/month and Plus features, with 3 PDFs/50 MB menu. |
These are the catalog values currently shown. You will see the plan, price, COP currency, and period before paying. Any applicable tax treatment and taxes will be explained before charging.
3. Plus trial
The Plus trial lasts two calendar months when it is active on your account. It applies only when the option is expressly shown in your account. Choosing or viewing Plus does not activate a trial by itself. The trial creates no charge or automatic renewal; after it ends, access and limits depend on your active plan.
4. One-time payment, confirmation, and access
A one-time Plus or Pro payment corresponds to one month of access and does not activate automatic renewal. The purchase flow may use an external payment processor; its conditions and any card or data authorization are accepted separately when applicable.
A browser redirect or response does not by itself confirm payment. Access activates when payment is confirmed. If a status is pending, unknown, declined, or under verification, check plan management and do not create a second charge because confirmation is not visible.
5. Separate Plus renewal
Only Plus may offer automatic card renewal in the current experience, and only when plan management shows it enabled. It requires separate, informed, express authorization to charge $60,000 COP for each later month. Choosing Plus or accepting these terms is not consent to recurring debit. Pro does not offer automatic renewal in the current experience.
Cancellation of an active renewal is requested in plan management and prevents future charges when the cancellation appears confirmed. It takes effect at the end of the already-paid period: it does not shorten confirmed access or automatically refund an earlier charge. This does not limit legal rights to cancellation, withdrawal, or reversal where applicable.
6. Five-day commercial review
For an active Plus subscription, a commercial review may be requested within five calendar days after a confirmed charge. The flow records a review request; it is not a refund decision, does not guarantee an automatic return, and does not by itself change access or renewal.
Five days is a specific Plus commercial review window. It is not the only remedy and does not replace or restrict mandatory rights. Withdrawal, payment reversal, charge correction, and renewal cancellation are different procedures governed by their requirements.
7. Withdrawal, reversal, complaints, and support
If a mandatory rule applies to the transaction, the person retains applicable rights and periods even if digital access has started. For a complaint or review request, use thecontact form and keep the invoice or transaction reference without sending full card numbers, passwords, or tokens. The request is handled through the available channel under the rules applicable to the case.
The official starting point for distance sales, withdrawal, and reversal is theColombian Consumer Statute (Law 1480 of 2011), amended in electronic-commerce matters byLaw 2439 of 2024 and regulated, as applicable, by Decree 1074 of 2015. These are official sources for applicability review, not a legal certification.
8. Changes and evidence
Any change to price, capacity, period, renewal, or payment authorization will be shown before the relevant operation.
Entidad indicada para esta revisión: NAVIONE SAS · NIT 900.412.383-9 · Colombia, Antioquia, Medellín. El RUT conserva como dirección principal registrada CR 43 31 106 (Carrera 43 #31-106). Dirección para notificaciones: Carrera 35 #19-620, Medellín, Colombia. / Entity indicated for this review: NAVIONE SAS · NIT 900.412.383-9 · Colombia, Antioquia, Medellín. The RUT retains CR 43 31 106 (Carrera 43 #31-106) as its recorded principal address. Confirmed notice address: Carrera 35 #19-620, Medellín, Colombia.